Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Discover GenieKey Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142/5, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890, zwanej dalej "Usługodawcą".

2. Definicje

• Usługodawca - Discover GenieKey Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Reprezentacja przed ZUS
• Pomoc w potwierdzaniu stażu pracy za granicą
• Przygotowanie wniosków i odwołań
• Analiza dokumentacji emerytalnej
• Konsultacje indywidualne

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania umowy pisemnej, lub
• Potwierdzenia zamówienia e-mailem, lub
• Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnej i prawdziwej dokumentacji
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Informowania o zmianach w sytuacji prawnej

4.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego świadczenia usług
• Zachowania poufności danych Klienta
• Terminowego wykonania zleconych czynności
• Informowania o postępach w sprawie

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady rozliczeń

Wynagrodzenie za usługi może być:

• Ryczałtowe - za określone czynności
• Godzinowe - za czas poświęcony sprawie
• Sukcesowe - uzależnione od wyniku
• Mieszane - kombinacja powyższych

5.2. Terminy płatności

• Opłata wstępna - przed rozpoczęciem usług
• Pozostała część - zgodnie z umową
• Standardowy termin płatności - 14 dni

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Profesjonalne świadczenie usług
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Szkody wyrządzone umyślnie lub z rażącego niedbalstwa

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany w przepisach prawnych
• Opóźnienia spowodowane przez Klienta
• Nieprawdziwe informacje dostarczone przez Klienta

7. Rozwiązanie umowy

7.1. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę:

• W każdym czasie z miesięcznym wypowiedzeniem
• Natychmiast w przypadku ważnych przyczyn
• Po wykonaniu zamówionych usług

7.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę:

• Z miesięcznym wypowiedzeniem
• Natychmiast w przypadku naruszenia warunków
• W przypadku braku płatności

8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• E-mailem na adres: [email protected]
• W terminie 30 dni od wystąpienia zdarzenia

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane:

• W terminie 14 dni roboczych
• Z zachowaniem bezstronności
• Z uwzględnieniem dokumentacji sprawy

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

10.2. Rozwiązywanie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie, informując o tym Klientów z wyprzedzeniem 30 dni.

11. Kontakt

Discover GenieKey Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142/5
00-061 Warszawa
Telefon: +48 731115134
E-mail: [email protected]

Regulamin obowiązuje od: 30 czerwca 2025